運営規程

事業の目的

第１条
アミコ株式会社が設置する「アミコ愛・あい・訪問看護ステーション」（以下「事業所」という。）において実施する指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕事業（以下「事業」という。）の適正な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重し、要介護状態（介護予防にあっては要支援状態）の利用者の立場に立った適切な指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の提供を確保することを目的とする。

指定訪問看護の運営の方針

第２条
１. 事業所が実施する事業は、利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるように配慮して、その療養生活を支援し、心身機能の維持回復を図るものとする。
２. 利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止に資するよう、その療養上の目標を設定し、計画的に行うものとする。
３. 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。
４. 事業に当たっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。
５. 指定訪問看護の提供の終了に際しては、利用者又はその家族に対して適切な指導を行うとともに、主治医及び居宅介護支援事業者へ情報の提供を行うものとする。
６. 前５項のほか、「大阪市指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準等を定める条例」（平成２５年３月４日大阪市条例第２６号）に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。

指定介護予防訪問看護運営の方針

第３条
１. 事業所が実施する事業は、利用者が要支援状態となった場合においても、可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるように配慮して、その療養生活を支援し、心身機能の維持回復を図るものとする。
２. 利用者の介護予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。
３. 事業の実施に当たっては、利用者の心身機能、環境状況等を把握し、介護保険以外の代替サービスを利用する等効率性・柔軟性を考慮した上で、利用者の意思及び人格を尊重しながら、利用者のできることは利用者が行うことを基本としたサービス提供に努めるものとする。
４. 事業の実施に当たっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。
５. 指定介護予防訪問看護の提供の終了に際しては、利用者又はその家族に対して適切な指導を行うとともに、主治医及び地域包括支援センターへ情報の提供を行うものとする。
６. 前５項のほか、「大阪市指定介護予防サービス等の事業の人員、設備及び運営並びに指定介護予防サービス等に係る介護予防のための効果的な支援の方法に関する基準等を定める条例」（平成２５年３月４日大阪市条例第３１号）に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。

事業の運営

第４条
指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の提供に当たっては、事業所ごとに置くべき看護師その他の指定訪問看護の提供に当たる従業者（以下「看護師等」という。）によってのみ行うものとし、第三者への委託は行わないものとする。

事業所の名称等

第５条
事業を行う事業所の名称及び所在地は、次のとおりとする。
（１）名称　アミコ愛・あい・訪問看護ステーション
（２）所在地　大阪市住吉区清水丘3丁目14番2号　コーポラス1階店舗東側

出張所の名称及び所在地は、次のとおりとする。
（１）名称　アミコ愛・あい・訪問看護ステーション あびこ出張所
（２）所在地　大阪市住吉区我孫子三丁目12番5号

従業者の職種、員数及び職務の内容

第６条
事業所における従業者の職種、員数及び職務の内容は次のとおりとする
（１）管理者　看護師 １名（常勤職員）
管理者は、主治医の指示に基づき適切な指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕が行われるよう必要な管理及び従業者の管理を一元的に行うとともに、法令等において規定されている指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の実施に関し、事業所の従業者に対し遵守すべき事項についての指揮命令を行う。
（２）看護職員　看護師 ６名（常勤 ６名（内１名管理者勤務））
看護職員は、主治医の指示による指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕計画に基づき指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕に当たる。
（３）理学療法士　９名（常勤 ４名、非常勤 ５名）
（４）作業療法士　１名（非常勤 １名）
（５）言語聴覚士　１名（非常勤 １名）
（６）事務職員　　１名（非常勤 １名）必要な事務を行う。

営業日及び営業時間

第７条
事業所の営業日及び営業時間は、次のとおりとする。
１）営業日　月曜日から土曜日までとする。
ただし、12月30日から翌年1月3日までを除く。
２）営業時間　午前8時30分から午後5時30分までとする。
３）サービス提供時間　午前8時30分から午後5時30分とする。
４）上記の営業日、営業時間のほか、電話等により24時間常時連絡が可能な体制とする。

指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の内容）

第８条
事業所で行う指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕は、利用者の心身の機能の維持回復を図るよう妥当適切に行うことを目的として、次に掲げる事業を行う。
１. 訪問看護計画書の作成及び利用者又はその家族への説明
利用者の希望、主治医の指示及び心身の状況を踏まえて、療養上の目標、当該目標を達成するための具体的なサービス内容を記載

【サービス内容の例】
① 病状・障害の観察
② 清拭・洗髪等による清潔の保持
③ 食事および排泄等日常生活の世話
④ 床ずれの予防・処置
⑤ リハビリテーション
⑥ ターミナルケア
⑦ 認知症患者の看護
⑧ 療養生活や介護方法の指導
⑨ カテーテル等の管理
⑩ その他医師の指示による医療処置
２. 訪問看護計画書に基づく指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕
３. 訪問看護報告書の作成

指定訪問看護の利用料等

第９条
１. 指定訪問看護を提供した場合の利用料の額は、介護報酬告示上の額とし、そのサービスが法定代理受領サービスであるときは、利用料のうち各利用者の負担割合に応じた額の支払いを受けるものとする。
なお、法定代理受領以外の利用料については、「指定居宅サービスに要する費用の額の算定に関する基準」（平成１２年２月１０日厚生省告示第１９号）によるものとする。
２. 指定介護予防訪問看護を提供した場合の利用料の額は、介護報酬の告示上の額とし、そのサービスが法定代理受領サービスであるときは、利用料のうち各利用者の負担割合に応じた額の支払いを受けるものとする。
なお、法定代理受領以外の利用料については、「指定介護予防サービスに要する費用の額の算定に関する基準」（平成１８年３月１４日厚生省告示第１２７号）によるものとする。
３. 次条に定める通常の事業の実施地域を越えて行う事業に要する交通費は、その実費を徴収する。なお、自動車を使用した場合の交通費は、次の額とする。
（１）事業所から片道３キロメートル未満　1,000円
（２）事業所から片道３キロメートル以上　2,000円
４. 死後の処置料は10,000円とする。
５. キャンセル料は次の額とする。
（１）２４時間前までのご連絡の場合　キャンセル料は不要
（２）１２時間前までにご連絡の場合　１提供当たり900円
（３）１２時間前までにご連絡のない場合　１提供当たり900円
※ ただし、利用者の病状の急変や急な入院等の場合には、キャンセル料は請求いたしません。
６. 前５項の利用料等の支払を受けたときは、利用者又はその家族に対し、利用料とその他の利用料（個別の費用ごとに区分）について記載した領収書を交付する。
７. 指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の提供の開始に際し、あらかじめ、利用者又はその家族に対し、利用料並びにその他の利用料の内容及び金額に関し事前に文書で説明した上で、支払いに同意する旨の文書に署名（記名押印）を受けることとする。

通常の事業の実施地域

第１０条
通常の事業の実施地域は、大阪市住吉区、住之江区、東住吉区、阿倍野区、西成区、堺市の区域とする。

衛生管理等

第１１条
１. 事業者は、看護師等の清潔の保持及び健康状態について、必要な管理を行うものとする。
２. 事業者は、事業所の設備及び備品等の衛生的な管理に努めるものとする。
３. 事業者は、事業所において感染症が発生し、又はまん延しないように、次の各号に掲げる措置を講じるものとする。
（１）事業所における感染症の予防及びまん延の防止のための対策を検討する委員会（テレビ電話装置その他の情報通信機器（以下（テレビ電話装置という。）を活用して行うことができるものとする。）をおおむね６月に１回以上開催するとともに、その結果について、看護師等に周知徹底を図る。
（２）事業所における感染症の予防及びまん延の防止のための指針を整備する。
（３）事業所において、看護師等に対し、感染症の予防及びまん延の防止のための研修及び訓練を定期的に実施する。

緊急時等における対応方法

第１２条
１. 指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の提供を行っているときに利用者に病状の急変、その他緊急事態が生じたときは、必要に応じて臨機応変の手当を行うとともに、速やかに主治医に連絡を行い指示を求める等の必要な措置を講じるとともに管理者に報告する。主治医への連絡が困難な場合は、緊急搬送等の必要な措置を講じるものとする。
２. 事業者は、利用者に対する指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の提供により事故が発生した場合は、市町村、当該利用者の家族、当該利用者に係る居宅介護支援事業者等に連絡するとともに、必要な措置を講じるものとする。
３. 事業者は、前項の事故の状況及び事故に際して採った処置について記録するものとする。
４. 事業者は、利用者に対する指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の提供により賠償すべき事故が発生した場合には、当社の規定により、損害保険会社との協議により損害賠償を速やかに行うものとする。

苦情処理

第１３条
１. 事業者は指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の提供に係る利用者からの苦情に迅速かつ適切に対応するために、必要な措置を講じるものとする。
２. 前項の苦情を受け付けた場合には、当該苦情の内容等を記録するものとする。
３. 事業所は、提供した指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕に関し、法第２３条の規定により市町村が行う文書その他の物件の提出若しくは提示の求め又は当該市町村の職員からの質問若しくは照会に応じ、及び市町村が行う調査に協力するとともに、市町村から指導又は助言を受けた場合は、当該指導又は助言に従って必要な改善を行うものとする。
４. 事業者は、市町村からの求めがあった場合には、前項の改善の内容を市町村に報告するものとする。
５. 事業所は、提供した指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕に係る利用者からの苦情に関して国民健康保険団体連合会の調査に協力するとともに、国民健康保険団体連合会から指導又は助言を受けた場合は、当該指導又は助言に従って必要な改善を行うものとする。
６. 事業者は、国民健康保険団体連合会からの求めがあった場合には、前項の改善の内容を国民健康保険団体連合会に報告するものとする。

個人情報の保護

第１４条
１. 事業所は、利用者の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が策定した「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイダンス」を遵守し適切な取り扱いに努めるものとする。
２. 事業者が得た利用者の個人情報については、事業者での介護サービスの提供以外の目的では原則的に利用しないものとし、外部への情報提供については必要に応じて利用者又はその代理人の了解を得るものとする。

虐待防止に関する事項

第１５条
１. 事業所は、虐待の発生又はその再発を防止するため次の各号に掲げる措置を講ずるものとする。
（１）事業所における虐待の防止のための対策を検討する委員会（テレビ電話装置等を活用して行うことができる）を定期的に開催するとともに、その結果について看護師等に周知徹底を図るものとする。
（２）事業所における虐待の防止のための指針を整備するものとする。
（３）事業所において、看護師等に対し、虐待の防止のための研修を定期的に実施するものとする。
（４）前３号に掲げる措置を適切に実施するための担当者を置くものとする。
（５）利用者及びその家族からの苦情処理体制の整備
（６）その他虐待防止のための必要な措置
２. 事業所は、サービス提供中に、当該事業所訪問看護員等又は養護者（利用者の家族等高齢者を現に擁護するもの）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかに、これを市町村に通報するものとする。

業務継続計画の策定等

第１６条
１. 事業者は、感染症や非常災害の発生時において、利用者に対する指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（以下「業務継続計画」という。）を策定し、当該業務継続計画に従い必要な措置を講じるものとする。
２. 事業者は、訪問看護員等に対し、業務継続計画について周知するとともに、必要な研修及び訓練を定期的に実施するものとする。
３. 事業者は、定期的に業務継続計画の見直しを行い、必要に応じて業務継続計画の変更を行うものとする。

社会情勢及び天災

第１７条
１. 社会情勢の急激な変化、地震、風水害など社会秩序の混乱などにより、乙の義務の履行が難しい場合は、日程、時間の調整をさせていただく場合がある。
２. 社会情勢の急激な変化、地震、風水害など著しい社会秩序の混乱などにより、乙の義務の履行が遅延、もしくは、不能になった場合、それによる損害賠償責任を乙は負わないものとする。

その他運営に関する留意事項

第１８条
１. 事業所は、従業者の資質向上のために研修の機会を次のとおり設けるものとし、また、業務の執行体制についても検証、整備する。
（１）採用時研修　採用後１ヵ月以内
（２）継続研修　年２回
２. 従業者は、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持する。
３. 従業者であった者に、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持させるため、従業者でなくなった後においてもこれらの秘密を保持するべき旨を、従業者との雇用契約の内容とする。
４. 事業所の従業者に、その同居の家族である利用者に対する指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕の提供をさせないものとする。
５. 事業所は、指定訪問看護〔指定介護予防訪問看護〕に関する記録を整備し、当該サービスを提供した日から５年間保存するものとする。
６. この規程に定める事項の外、運営に関する重要事項はアミコ株式会社と事業所の管理者との協議に基づいて定めるものとする。　　　　　　　　　　

附則

・この規程は、平成26年11月1日から施行する。
・この規程は、平成27年8月1日から施行する。
・この規程は、平成27年12月1日から施行する。
・この規程は、令和3年7月1日から施行する。
・この規定は、令和5年9月1日から施行する。
・この規定は、令和6年6月1日から施行する。